Devolución de impuestos en Japón 2026, nuevas reglas puestas a prueba: 30 segundos en el aeropuerto; el verdadero jefe final es el registro en línea tras las compras
- El aeropuerto es, en realidad, lo fácil: en el aeropuerto, escaneas el pasaporte en la máquina de devolución de impuestos, la pantalla muestra las compras que registraste, verde o rojo, y listo. A nosotros nos llevó unos 30 segundos y sin cola.
- Verde: el control de aduana está completo; puedes facturar tranquilo y meter las compras en la maleta. Rojo: la pantalla te indica que lleves los productos al mostrador de aduana de al lado para una revisión. No hay que preocuparse.
- Lo cansado es lo que pasa entre comprar y llegar al aeropuerto: cada vez que alcanzas el mínimo para la devolución, la tienda escanea tus datos y te da un código QR de una empresa de devolución, y tienes que registrarte en línea por tu cuenta; la primera vez, además, hay que abrir una cuenta. Cada tienda puede trabajar con una empresa distinta, así que quizá necesites varias cuentas.
¿Qué cambió en la devolución de impuestos de Japón desde noviembre de 2026?
Desde el 1 de noviembre de 2026, el sistema libre de impuestos de Japón pasó a un «método de reembolso» (リファンド方式). Antes, mostrabas el pasaporte en la tienda y el impuesto al consumo se descontaba en caja; ahora pagas el precio completo con impuestos, y el impuesto se devuelve solo después de que la aduana confirme, al salir, que sacas los productos de Japón.
- Antes: pagabas el precio sin impuestos en caja, y los consumibles como cosméticos y snacks debían ir sellados en una bolsa especial.
- Ahora: pagas el precio completo con impuestos y recibes la devolución tras el control de aduana al salir; los consumibles ya no necesitan embalaje especial, pero sigues sin poder usarlos en Japón.
¿Quién puede pedir la devolución y cómo?
- Visitantes extranjeros que entraron en Japón con un estatus como el de visitante temporal (turismo); debes hacerlo tú mismo, nadie puede hacerlo por ti.
- Las compras libres de impuestos en la misma tienda y el mismo día deben sumar al menos 5.000 yenes sin impuestos (unos 5.500 yenes con impuestos).
- Muestra tu pasaporte original en caja (no se aceptan copias ni capturas de pantalla), o el código QR libre de impuestos de Visit Japan Web.
- Sal de Japón en un plazo de 90 días desde la compra y completa el control de aduana al salir.
El verdadero jefe final: el registro en línea tras las compras
Con las nuevas reglas, lo que más tiempo nos llevó no fue el aeropuerto, sino esta parte después de comprar:
- En caja: cuando alcanzas el mínimo para la devolución, la tienda registra tu pasaporte y te da un recibo y una hoja de devolución con el código QR de la empresa de devolución.
- Escanea el código QR y regístrate: el código QR de la hoja te lleva a la web o app de esa empresa de devolución. La primera vez tienes que abrir una cuenta; después puedes ver cada registro de devolución y cuánto te devolverán.
- Una cuenta por empresa de devolución: hay más de una empresa de devolución, y cada tienda puede trabajar con una distinta. Si compras en varias tiendas, quizá necesites varias cuentas.
Lo que pasó de verdad: 5 compras, solo 3 en la cuenta
Esta vez tuvimos suerte: todas las tiendas donde compramos aparecían en la misma empresa de devolución, así que con una cuenta bastó. Pero un viajero de nuestro grupo hizo 5 compras libres de impuestos, abrió cuenta en una empresa de devolución y solo vio 3; al final le pareció demasiado lío y lo dejó.
En el aeropuerto: unos 30 segundos con el pasaporte (probado en el aeropuerto de Fukuoka)
- Dónde están las máquinas: en el vestíbulo de salidas internacionales, una fila de máquinas azules y blancas «TAX REFUND» junto a las ventanas, antes del control de seguridad y al lado de los mostradores de facturación. El cartel indica hacer primero el control de aduana y después facturar.
- Cómo se usa: pulsa «START» en la pantalla → coloca la página de la foto del pasaporte boca abajo en el escáner → la pantalla muestra las compras que registraste.
- Verde «Completed and Approved»: listo; ve directamente a facturar, y las compras pueden ir en la maleta.
- Rojo «Not Completed»: sigue la pantalla y lleva los productos al mostrador de aduana de al lado para una revisión. La máquina lo dice claro: «No inspection, no refund» (sin revisión, no hay devolución).
- La máquina no da dinero: solo hace el control de aduana; la devolución en sí se tramita en línea con el código QR del recibo o de la hoja.
La pantalla de inicio también recuerda dos cosas: solo se pueden devolver los productos cuyos datos de compra la tienda ya haya subido, y las compras de hace más de 90 días no se devuelven. Así que, si haces bien el registro antes, el aeropuerto es de verdad rápido.
¿Cómo recibes el dinero?
- Si pagaste con tarjeta de crédito: normalmente se devuelve a la misma tarjeta; consulta las instrucciones de la empresa de devolución.
- Si pagaste en efectivo u otro medio: registra un método de cobro en la web de la empresa de devolución y completa la verificación de identidad en línea (eKYC).
- Puedes seguir después de salir de Japón, pero debes terminar en un plazo de 90 días desde el control de aduana. La devolución se calcula en yenes y antes se descuenta la comisión de la empresa de devolución.
- Si quieres efectivo: el cartel del aeropuerto de Fukuoka señala un «Cash Refund Counter» (mostrador de devolución en efectivo); no todas las empresas de devolución pagan allí, así que consulta tu hoja.
5 errores fáciles de evitar
- Haz el control de aduana antes de facturar: lleva los productos libres de impuestos en el equipaje de mano. Si sale rojo y hay que revisarlos, lo que ya está facturado no se puede mostrar y puede que no te devuelvan nada de esa compra. Mételos en la maleta después del verde.
- No uses los productos en Japón ni los regales: si falta un artículo de una compra, no se devuelve nada de esa compra; una bolsa de pago cuenta como parte de la misma compra, así que llévala también.
- No hay devoluciones de productos después del trámite libre de impuestos.
- Hay una comisión: cada empresa de devolución cobra distinto, así que en compras pequeñas puede no compensar.
- Deja margen en la tarjeta de crédito: con las nuevas reglas, pagas primero y recuperas el dinero después de salir.
Nuestra opinión
Mucha gente esperaba que las nuevas reglas provocaran largas colas en el aeropuerto, pero al pasar por ello vimos lo contrario: unos 30 segundos con el pasaporte y, con verde, te vas; sin aglomeraciones. La parte que requiere atención es «entre comprar y llegar al aeropuerto»: registra la hoja de devolución de cada tienda el mismo día y compruébala el mismo día, y el día de salida será fácil.
Organiza un viaje de empresa a Japón
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Basado en el anuncio de la Agencia de Turismo de Japón de noviembre de 2026 y en nuestra propia experiencia al pasar por ello una vez; se aplican las normas oficiales de Japón y de cada empresa de devolución. WhatsApp +886 916 351 972 ・ LINE @itourvisa.